Terma & Syarat 96win

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dengan 96win ("Syarikat", "Platform", "Kami", atau "96win"), berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 96win.

Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 96win, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, beserta Dasar Privasi, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan semua peraturan permainan khusus yang dipaparkan pada platform 96win.

Dokumen ini menggantikan semua perjanjian, representasi, dan persefahaman terdahulu antara Pengguna dan 96win berkenaan hal-hal yang dinyatakan di sini. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma & Syarat ini dengan mana-mana terma khusus promosi atau permainan, terma khusus tersebut akan terpakai bagi tujuan yang berkaitan, tetapi Terma & Syarat umum ini akan kekal berkuat kuasa dalam semua aspek lain.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteksnya menghendaki tafsiran yang berlainan:

• "Platform 96win" bermaksud laman web rasmi 96win, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan di bawah jenama 96win.
• "Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna pada platform 96win menggunakan maklumat peribadi yang sah dan tepat.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang nyata yang terdapat dalam akaun Pengguna pada sebarang masa tertentu, tidak termasuk baki bonus yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud sebarang wang promosi, putaran percuma, kredit pertaruhan, atau manfaat lain yang diberikan oleh 96win kepada Pengguna mengikut syarat-syarat promosi yang berkaitan.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer), iaitu prosedur pengesahan identiti yang wajib dilaksanakan oleh 96win bagi mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang nyata oleh Pengguna ke dalam akaun 96win mereka menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan oleh platform.
• "Pengeluaran" bermaksud permintaan oleh Pengguna untuk memindahkan baki wang nyata daripada akaun 96win mereka ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Taruhan" bermaksud sebarang pertaruhan wang nyata yang dibuat oleh Pengguna pada mana-mana permainan atau acara sukan yang tersedia di platform 96win.
• "Syarat Pertaruhan" bermaksud bilangan kali minimum sesuatu jumlah bonus atau deposit perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 96win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak. Ketidakpemenuhan mana-mana syarat di bawah akan mengakibatkan penolakan permohonan pendaftaran atau penutupan akaun sedia ada:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform 96win.
• Anda mestilah seorang individu perseorangan yang bertindak bagi pihak diri sendiri, dan bukan bertindak sebagai ejen, wakil, atau bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda mestilah mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja bagi setiap individu. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta rampasan baki.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan atau pengecualian diri yang dikemukakan kepada 96win.
• Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, lengkap, dan terkini.
• Penggunaan platform 96win tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda berdasarkan tempat kediaman atau kewarganegaraan anda.

Proses pendaftaran akaun 96win memerlukan Pengguna untuk menyediakan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap. Semua maklumat yang diberikan adalah tertakluk kepada Dasar Privasi 96win.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC yang wajib, 96win berhak untuk meminta dokumen-dokumen pengesahan identiti berikut pada bila-bila masa:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah;
• Bukti alamat terkini dalam tempoh tiga (3) bulan, seperti penyata bank atau bil utiliti;
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit, seperti penyata akaun bank atau tangkap layar dompet digital;
• Sebarang dokumen sokongan lain yang dianggap perlu oleh 96win bagi tujuan pematuhan peraturan.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun 96win mereka sentiasa sulit dan selamat. 96win mengesyorkan agar Pengguna menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi perlindungan tambahan. 96win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akses tidak sah yang berpunca daripada kecuaian Pengguna.

96win menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan Pengguna, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Terma Deposit:

• Amaun deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan tahap akaun Pengguna.
• 96win tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun Pengguna mungkin dikenakan caj oleh pembekal pembayaran masing-masing.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun Pengguna serta-merta atau dalam tempoh yang dinyatakan bagi setiap kaedah pembayaran.
• 96win berhak untuk menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses setelah proses KYC Pengguna berjaya diselesaikan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau setara dengan kaedah deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan mungkin mengambil masa sehingga lima (5) hari bekerja dalam keadaan tertentu.
• 96win berhak untuk melakukan pemeriksaan keselamatan tambahan sebelum meluluskan mana-mana permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dalam terma promosi berkaitan.

96win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, yang menjadi sebahagian daripada Terma & Syarat umum ini.

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan yang khusus akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• 96win berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diterima hasil daripada penyalahgunaan sistem, termasuk pembukaan berbilang akaun atau penipuan koordinasi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• 96win berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Pengguna yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus 96win akan dikenakan penyiasatan dan mungkin mengakibatkan penutupan akaun beserta rampasan semua baki bonus.

Semua permainan yang tersedia di platform 96win — termasuk permainan kasino langsung, slot, crash game, dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan permainan khusus yang diterbitkan secara berasingan untuk setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan sebarang taruhan.

• Keputusan semua permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 96win akan berusaha untuk menyelesaikan situasi berkenaan dengan adil berdasarkan rekod transaksi sistem.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan khas yang dipersetujui oleh 96win.
• 96win berhak untuk membatalkan sebarang taruhan yang disyaki melibatkan manipulasi, kolusi, atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah tidak sah lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras.

Pengguna platform 96win dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan sopan, jujur, dan bertanggungjawab semasa menggunakan semua perkhidmatan yang disediakan. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penggantungan atau penutupan akaun:

• Menggunakan bahasa kesat, menghina, atau mengancam dalam komunikasi dengan kakitangan sokongan atau pengguna lain;
• Cuba untuk menggodam, mengganggu, atau menyabotaj operasi platform 96win atau sistem berkaitan;
• Mendaftarkan maklumat peribadi palsu atau menggunakan identiti orang lain;
• Melakukan pengubahan wang haram atau membiayai sebarang aktiviti haram melalui platform 96win;
• Bersubahat dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus;
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau tidak benar tentang 96win kepada orang awam.

96win berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun Pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini;
• Pengesyoran atau keperluan daripada pihak berkuasa yang berwenang;
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang disyaki;
• Ketidakupayaan Pengguna untuk menyediakan dokumen pengesahan KYC yang diperlukan;
• Permintaan penutupan akaun dikemukakan secara sukarela oleh Pengguna sendiri.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan 96win melalui Live Chat. Baki wang nyata yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan keselamatan yang diperlukan selesai dilaksanakan, tertakluk kepada tiada sebarang isu pematuhan yang belum diselesaikan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 96win, pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak memihak kepada Pengguna;
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan 96win, termasuk gangguan internet, masalah perkakasan Pengguna, atau kejadian force majeure;
• Akses tidak sah ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri dalam melindungi maklumat log masuk;
• Ketidaktepatan atau ketidaklengkapan maklumat yang disediakan oleh Pengguna semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.

96win komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Platform 96win menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu Pengguna mengurus aktiviti pertaruhan mereka dengan bijak:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan pertaruhan mereka.
• Had Pertaruhan: Pengguna boleh menetapkan had maksimum untuk setiap sesi pertaruhan bagi mengelakkan pertaruhan berlebihan.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan keperluan untuk berehat dari aktiviti pertaruhan boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui pasukan sokongan pelanggan 96win.
• Had Masa: Pengguna boleh menetapkan had masa sesi permainan untuk memastikan aktiviti pertaruhan tidak mengganggu kehidupan harian.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber sokongan berikut: Talian Kasih 15999 (perkhidmatan kaunseling kebangsaan Malaysia) atau GamCare (organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab antarabangsa). Maklumat lanjut tersedia di halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 96win, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform 96win — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau maklum balas bertulis yang terperinci.

Pasukan sokongan 96win yang berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam dari masa penerimaan.